Capacitación Empresarial
Capacitación Presencial o A Distancia
La transformación organizacional no es un evento único, sino un viaje continuo de mejora y aprendizaje constante
Ofrecer capacitación a los empleados en la actualidad es crucial por varias razones clave:
- Los empleados capacitados tienden a ser más productivos, ya que hay una mejora en sus habilidades personales y profesionales.
- Aumenta su autoconfianza ya que puede traducirse en un desempeño laboral más fuerte y en la disposición para asumir nuevos desafíos.
- Los empleados al sentirse apoyados en su crecimiento personal crean un sentido de pertenencia y conexión con la empresa. Y esto, ayuda a retener a los empleados talentosos y experimentados, evitando costosos procesos de reclutamiento y capacitación para remplazar a los que se van.
Los talleres de entrenamiento para el personal de la empresa cuentan con una metodología de coaching
Permítenos acompañarte en este proceso de transformación para tus empleados
TALLERES:
SERVICIO AL CLIENTE CON CALIDAD
LIDERAZGO Y PRODUCTIVIDAD
Bienestar con Inteligencia Emocional en el Trabajo
Gestión del Estrés Laboral
Comunicación Asertiva y Trabajo en Equipo con metodología Group Coaching
SERVICIO AL CLIENTE CON CALIDAD
¿Te preocupa que tus empleados no tengan las habilidades necesarias para tratar a los clientes?
La pérdida de clientes no es tan solo por una mala experiencia con los servicios, si no está más relacionado con la mala atención que recibieron por parte de los empleados.
Con este curso, tu negocio tendrá el mismo nivel de atención para tener un impacto positivo en los clientes.
El brindar un servicio al cliente excepcional contribuye a construir una reputación sólida y positiva para tu empresa, recordemos que los clientes satisfechos son más propensos a recomendar la empresa a otros.
OBJETIVOS
- Los empleados adquirirán conocimientos y habilidades para ofrecer un servicio más eficiente y personalizado, comenzando con el autoconocimiento, y así dar lo mejor de sí mismos.
- Conseguir una homogeneidad en la atención al cliente, como un sello especial dentro de la empresa para optimizar la imagen de la compañía.
- Aprender herramientas para la resolución de problemas con clientes difíciles, tus empleados contarán con la confianza de utilizar las mejores formas para manejar diversas situaciones en todo momento.
METODOLOGíA
Sesiones Prácticas: Ejercicios, estudios de caso y simulaciones para aplicar conceptos aprendidos.
Discusiones Reflexivas: Análisis de experiencias personales y aplicaciones prácticas.
Sesiones de Feedback: Retroalimentación constructiva para el desarrollo personal.
Material Didáctico: Entrega de recursos y herramientas para la aplicación de una excelente atención.
Contenido del Curso
1: Concientizar la relación del empleado con el trabajo.
2: Introducción al Servicio al Cliente.
3: Habilidades de Comunicación.
4: Conociendo al Cliente.
5: Trabajo en Equipo y Colaboración.
6: Desarrollo de Habilidades de Resolución de Problemas.
7: Casos Prácticos y Role-playing.
DURACIÓN TOTAL DEL TALLER: 4-6 HORAS
El curso se adapta a las necesidades y los tiempos disponibles de tu empresa.
LIDERAZGO Y PRODUCTIVIDAD
¿Tienes buenos líderes en tu empresa y quieres potencializar sus recursos personales?
Cuentas con excelentes miembros en tu empresa, pero ¿no saben comunicarse con los demás o pierde el control fácilmente al no ver resultados de las personas a su cargo?
La contratación de un instructor para el taller de liderazgo y productividad puede ser una inversión estratégica para el crecimiento y el éxito sostenible de tu empresa, al desarrollar líderes efectivos se mejora la eficiencia operativa y se crea un entorno de trabajo positivo.
OBJETIVOS
Proporcionar a los líderes las herramientas y estrategias necesarias para desarrollar un liderazgo efectivo dentro de la organización.
Equipar a los líderes con las habilidades necesarias para inspirar a sus equipos, mejorar la comunicación entre los colaboradores y por ende la productividad.
METODOLOGÍA
Sesiones Prácticas: Ejercicios, estudios de caso y simulaciones para aplicar conceptos aprendidos.
Discusiones Grupales: Facilitar la interacción y el intercambio de experiencias entre los participantes.
Mentoría Individual: Sesiones individuales para abordar desafíos específicos y proporcionar orientación personalizada.
Contenido del Curso
1: Fundamentos de Liderazgo.
2: Competencias Personales con el Modelo DISC.
3: Liderazgo y Comunicación efectiva.
4: Gestión de Equipos de Trabajo.
DURACIÓN TOTAL DEL CURSO: 4-6 HORAS
El curso se adapta a las necesidades y los tiempos disponibles de tu empresa.
Bienestar con Inteligencia Emocional en el Trabajo
Las habilidades blandas (soft skills) hoy en día, han adquirido gran importancia en el mundo de los negocios, ya no es solo importante el conocimiento de los empleados si no también la capacidad de resolver y saber actuar en momentos de crisis o en la resolución de conflictos.
Estas habilidades apuntan al lado emocional, e interpersonal, las cuales todos los miembros de tu empresa pueden desarrollar, con las adecuadas herramientas que te brindamos en este taller.
Un liderazgo con bienestar en general, contribuye al desarrollo de trabajo positivo y un rendimiento más sólido, una persona con una mente clara y positiva tiende a ser más creativo e innovador.
OBJETIVOS
Desarrollar y fortalecer las habilidades de inteligencia emocional en los participantes para mejorar la efectividad en el entorno laboral y su productividad.
Empoderar a los participantes con herramientas, para comprender y gestionar sus propias emociones y la de los demás, y así lograr una mejor comunicación, empatía y resolución de conflictos.
Brindar estrategias para que los participantes sustituyan hábitos en su día a día, y esto les permita aumentar su bienestar en general.
METODOLOGÍA
Actividades Prácticas: Ejercicios individuales y grupales para aplicar conceptos.
Role-playing: Simulaciones de situaciones laborales para practicar habilidades de IE.
Discusiones Reflexivas: Análisis de experiencias personales y aplicaciones prácticas para el bienestar.
Sesiones de Feedback: Retroalimentación constructiva para el desarrollo individual.
Material Didáctico: Entrega de recursos y herramientas para la aplicación continua de la IE.
Contenido del Curso
1: Introducción al Bienestar Emocional.
2: Fundamentos de la Inteligencia Emocional.
3: Gestión Emocional Personal.
4: Relaciones Interpersonales y Trabajo en Equipo.
5: Aplicación práctica en el Trabajo.
6: Implementación al Cambio Sostenible.
DURACIÓN DEL CURSO: 4-6 HORAS
El curso se adapta a las necesidades y los tiempos disponibles de tu empresa.
Gestión del Estrés Laboral.
Según estudios, el 80 % de los trabajadores en Estados Unidos, sufre de estrés laboral.
¿Sabes qué porcentaje de tus empleados sufre de estrés?
La prevención es clave para mantener en equilibrio tanto la salud física como mental, el empleado descubre que con sus propias herramientas puede mantener un bienestar personal y por ende laboral.
OBJETIVOS
- Los participantes identifiquen las fuentes de estrés en su entorno laboral y reconozcan las señales en sí mismos.
- Equipar a los participantes con habilidades prácticas y estrategias efectivas para manejar el estrés laboral, mejorar su bienestar general en el entorno de trabajo y su productividad.
- Desarrollar prácticas organizacionales que reduzcan la carga excesiva, fomenten la comunicación abierta sobre estrés.
METODOLOGÍA
Actividades Prácticas: Ejercicios de aplicación inmediata de las técnicas aprendidas.
Role-playing: Simulaciones de situaciones estresantes para practicar las estrategias.
Discusiones Reflexivas: Compartir experiencias y aprender unos de otros.
Material Didáctico: Entrega de recursos y herramientas para la aplicación continua de la IE.
Contenido del Curso
1: Comprender el Estrés Laboral:
1.1 Impacto del Estrés en la Salud y el Rendimiento.
2: Estrategias de Autoevaluación.
3: Técnicas de Manejo del Estrés.
4: Enfoques Psicológicos y Emocionales:
4.1 Conexión Social y Apoyo Emocional.
5: Estrategias para la Gestión del Tiempo.
6: Aplicación Práctica y Plan de Acción.
DURACIÓN DEL CURSO: 4-6 HORAS
El curso se adapta a las necesidades y los tiempos disponibles de tu empresa.
Comunicación Asertiva y Trabajo en Equipo con metodología Group Coaching.
OBJETIVOS
Fomentar la comunicación asertiva y fortalecer el trabajo en equipo mediante la aplicación de técnicas de group coaching, promoviendo un ambiente de colaboración y eficacia.
Lograr que cada miembro del equipo se sienta capacitado para expresar sus ideas y contribuir al grupo, generando un sentido de pertenencia y cohesión.
METODOLOGÍA
Ejercicios Prácticos: Aplicación inmediata de técnicas y conceptos aprendidos.
Discusiones en Grupo: Compartir experiencias y desafíos para un aprendizaje colectivo.
Feedback Grupal: Retroalimentación constructiva de compañeros y del coach.
Material Didáctico: Entrega de recursos y herramientas para aplicar en la práctica.
Group Coaching; Sesiones interactivas guiadas por un coach para fomentar la reflexión y el aprendizaje conjunto.
Contenido del Curso
1: Comunicación Asertiva.
2: Autoconocimiento y Estilos de Comunicación.
3: Técnicas de Comunicación Asertiva.
4: Trabajo en Equipo con Group Coaching.
5: Desarrollo de Habilidades de Empatía y Escucha Activa.
6: Planificación y Ejecución de Metas en Equipo.
DURACIÓN DEL CURSO: 4-6 HORAS